Terms & Conditions

Company information

Company name/ Naziv tvrtke (skraćeni naziv): Journey 2 Croatia d.o.o.
Company name (full name)/ Naziv tvrtke: Journey 2 Croatia d.o.o. za turizam i usluge.
Company Headquarters/ sjedište tvrtke: Zagreb, Hrvatska
Address : Petrova ul. 148, 10000 Zagreb
Working hours/ Radno vrijeme: 09:00 – 17:00 CET

Contact/Kontakt: +385992786171
E-mail: info@journey2montenegro.com

Court Register/Trgovački registar: Commercial court in Zagreb Trgovački sud u Zagrebu

MBS: 0506605
OIB: 89769948096
VAT: HR89769948096

Business manager: Ivana Tomić

Tijelo službenog nadzora: Ministarstvo turizma – Samostalni sektor turističke inspekcije, Trg Republike Hrvatske 8/1, 10000 Zagreb

Official supervision: Independent Sector Tourist Inspection Ministry of Tourism – independent sector tourist inspection, Trg Republike Hrvatske 8/1, 10000 Zagreb

General Terms and Conditions 

1. INTRODUCTORY NOTE

These instructions and Terms and Conditions of booking are an integral part of the reservation/program concluded between Journey 2 Croatia d.o.o. (Journey 2 Croatia), Petrova ul. 148, 10000 Zagreb (hereinafter: we, us, our) and the Traveller / Travel Contractor.

All information and conditions in the program/itinerary and in these General Terms are binding for both Journey 2 Croatia d.o.o. and the Traveller / Travel Contractor, unless otherwise stated in the Program/Contract.

By confirming the reservation via e-mail and paying the deposit, the Traveller confirms that they fully accept these General Terms and Conditions.

By authorizing a payment to Journey 2 Croatia d.o.o.through the online payment gateway it would be treated as a deemed acceptance to these terms and conditions. Journey 2 Croatia reserves all the rights to amend these terms and conditions at any time without giving prior notice. It is the responsibility of the User to have read the terms and conditions before using the service of Journey 2 Croatia d.o.o.

Sales are made without the physical presence of the client, via e-mail or online communication.

2. OBLIGATIONS OF JOURNEY 2 CROATIA 

Journey 2 Croatia undertakes to provide the services according to the information published and validated on the day of reservation/confirmation, and according to the description and travel period confirmed in the reservation.

We are obliged to provide the customer with all confirmed/contracted services for a particular package and to provide assistance in the event of failure to perform services or part of the services.

We will fulfil all obligations stated in the program completely and as described, except in cases of force majeure or changed circumstances. In such cases, we will offer a substitute solution where possible.

Force majeure and exceptional circumstances include, but are not limited to restrictions imposed by authorities or government actions, natural disasters, epidemics or pandemics, war, terrorist acts, riots and strikes, travel bans, border closures, sanctions, civil disturbance, extreme weather conditions, interruption of transport infrastructure (closure of air space or ports), death, sudden illness or serious injury of the traveller or their close family member or any other extreme circumstances

Journey 2 Croatia is not obliged to provide services beyond those stated in these Terms and Conditions.

Journey 2 Croatia is obliged to provide the traveller with services of the same content and quality as stated in the reservation (itinerary/program) and to protect the traveller’s rights and interests in accordance with the regulations of the Republic of Croatia and fair business practices in the travel industry.

Journey 2 Croatia is obliged to keep all acquired traveller information private and secure and shall not disclose addresses, destinations, travel schedules, payments, or the names of travel companions to third parties without prior consent, except when required by law or when necessary for the organisation of travel services.

3. OBLIGATIONS OF THE TRAVEL CONTRACTOR / TRAVELLER

The Traveller is obliged to provide Journey 2 Croatia with all necessary information required for the realisation of the travel program and to inform Journey 2 Croatia about any relevant circumstances (such as special diets, medical conditions, restrictions of any kind, etc.) that may affect the course of the trip.

The traveller must ensure that they comply with the regulations of the Republic of Croatia and any country through which they travel, including possession of valid travel documentation and any required visas.

The traveller is obliged to observe the house rules of hotels and other facilities and to cooperate with the organiser’s representatives and service providers.

The traveller is personally responsible for any damage caused during the trip, particularly damage resulting from failure to observe these Terms and Conditions.

The traveller is also obliged to respect the rules of conduct in accommodation facilities and catering establishments and to cooperate in good faith with Journey 2 Croatia representatives and service providers.

Any damage caused by the traveller must be settled directly and immediately with the hotel, villa, accommodation provider, or other relevant party.

4. BOOKINGS, CONTRACTING AND PAYMENTS

4.1. Booking process

Travel services (packages, excursions, accommodation, or other travel-related services) arranged by Journey 2 Croatia are typically booked following a client inquiry submitted via e-mail or through the website contact form.

After receiving the inquiry, Journey 2 Croatia prepares a proposed itinerary or travel program based on the client’s preferences. Once the services and details are agreed upon, the client receives a final confirmation including the itinerary, price, and payment instructions.

The reservation becomes confirmed and the contract is considered concluded once the client confirms the services via e-mail and completes the required initial payment.
By confirming the services and making the initial payment—either by bank transfer or online payment via Flywire payment system—the client enters into a binding contract with Journey 2 Croatia and confirms acceptance of these Terms and Conditions, together with any applicable Special Travel Terms and Conditions.

It is the responsibility of the client to review these documents prior to confirming the booking.

For each confirmed reservation, the traveller will receive a Confirmation and Itinerary via e-mail outlining all agreed services and any applicable Special Travel Terms and Conditions.

Journey 2 Croatia reserves the right to amend these Terms and Conditions at any time. The updated version becomes applicable from the moment it is published.

Written communication between the client and Journey 2 Croatia conducted only via e-mail shall be considered legally binding communication.

All confirmations, approvals, itinerary changes, payment instructions and other travel-related arrangements agreed upon through such communication shall be considered valid and binding for both parties.

4.2. Payment Terms

During the booking process the client is required to pay a deposit of 25-50% of the total program price, depending on the program or services booked, unless otherwise specified.

The remaining balance must be paid no later than 30 days prior to the start of the trip, unless otherwise stated in the Special Travel Terms and Conditions.

If the reservation is made less than 45 days before the start of the trip, full payment is required at the time of booking confirmation.

Changes to confirmed arrangements requested within 45 days prior to arrival may be subject to an administrative fee of €250, unless otherwise agreed.

Payments may be made via:

• bank transfer / wire transfer
• credit card (Flywire payment gateway)

4.3. Bank Transfer Details

Clients may transfer payments to the following account:

Journey 2 Croatia d.o.o
Address: Petrova ul. 148, 10000 Zagreb, Croatia
Name of the bank: Privredna banka Zagreb d.d.
Address of the bank: Rackoga 6, 10000 Zagreb, Croatia
IBAN: HR9423400091110045973
SWIFT CODE: PBZGHR2X

All bank transfer fees must be covered by the Travel Contractor/Traveller

4.4. Credit card and online payment terms

The credit card information supplied during the payment process is processed by the Flywire payment gateway and is not stored or supplied to Journey 2 Croatia d.o.o.

It is the sole responsibility of the client to ensure that all payment information entered during the transaction is correct and accurate. Clients are advised to retain a copy of the transaction confirmation for their records in case of any potential disputes.

By initiating an online payment transaction, the Travel Contractor/Traveller confirms that:

• they are legally authorised to use the credit card or bank account used for payment
• the card or bank account details provided are correct and valid
• sufficient funds are available to complete the payment transaction
• They read and confirmed acceptance of the Terms and Conditions, together with any applicable Special Travel Terms and Conditions.

Journey 2 Croatia shall not be responsible for any incorrect information entered by the user during the online payment process.

4.5. Payment security

Secure online payment processing on this website is provided by Flywire secure payment gateway. All payment transactions processed via Flywire utilize a secure connection with TLS 1.2 (or higher) encryption in accordance with global security standards, including PCI-DSS Level 1 and ISO/IEC 27001. All payment data entered through the gateway is protected via Point-to-Point Encryption (P2PE). Our payment partner employs advanced encryption protocols to ensure that sensitive financial information remains secure and is never stored on our local servers, significantly reducing data exposure risk.

However, Journey 2 Croatia d.o.o. and the payment service providers cannot guarantee that information transmitted over the internet will not be intercepted or accessed by unauthorised third parties.

Journey 2 Croatia d.o.o. shall not be liable for any failure by the client to adequately protect information displayed on their device during the payment process, nor for any unauthorised interception, hacking, theft, fraud or misuse of data transmitted over the internet.

Journey 2 Croatia and the payment service providers shall not be liable for any inaccuracies, errors, delays, omissions or interruptions in data transmission, or for any loss or damage resulting from such events.

Under no circumstances shall Journey 2 Croatia, the payment service provider, or their employees, directors or agents be liable for direct, indirect, incidental, special or consequential damages arising from the use of this payment service.

4.6. Currency conversion statement

Credit card payments are processed by Flywire secure payment gateway and are charged in the client’s local currency.

The amount charged is obtained by converting the price in Euros (EUR) into the client’s local currency according to the exchange rate determined by Flywire.

Due to exchange rate fluctuations and bank conversion policies, minor differences between the amount stated in Euros on the payment link or invoice, and the amount charged to the client’s card may occur.

4.7. Personal data protection

Journey 2 Croatia undertakes to protect the personal data of its clients.

Only the personal information necessary for the realisation of travel services and the fulfilment of contractual obligations will be collected and processed.

Clients will be informed about the manner in which their personal data is used and have the right to decide whether their personal information may be used for marketing communications. Clients may request removal from marketing lists at any time.

All client information is treated as strictly confidential and is accessible only to employees or business partners who require such information in order to perform their duties.

All employees and business partners of Journey 2 Croatia are obligated to respect and protect the privacy of clients.

Further information regarding the collection, processing and protection of personal data is available in our Privacy Policy published on our Website.

4.8. Price adjustments

Journey 2 Croatia reserves the right to increase the agreed price of the travel package if, after the conclusion of the contract, the following changes occur:

• changes in exchange rates in relation to the program publication date
• changes in transportation costs (including fuel and road tolls)
• changes in hotel or carrier fees
• changes in taxes or government charges

If an increase in the price of the travel package becomes necessary, Journey 2 Croatia will notify the traveller in writing no later than 20 days prior to the start of the trip, providing an explanation and calculation of the increase.

The agreed price may not be increased within 20 days before the start of the travel program.

4.9. Program price

Unless otherwise specified, the program price includes only the services explicitly listed in the confirmed itinerary, under the section “Cost/included in the price”.

The program price does not include, unless specifically stated:

• International and Local flights
• Personal expenses
• Travel Insurance
• Food and beverages if not stated in the itinerary
• Tips and gratuities
• Suggested travel or other services not included in the price and itinerary

5. TRAVEL PACKAGE

Details of each confirmed program, including accommodation, travel services and number of travellers, are included in the Confirmed Itinerary.

Accommodation is described according to the official categorisation of the respective country valid at the time of publication.
Standards of accommodation and services may differ between countries and are not directly comparable.
Journey 2 Croatia is not responsible for verbal or written information obtained from third parties that differs from the information stated in the official program description.

6. JOURNEY 2 CROATIA RIGHT TO CHANGES AND CANCELLATIONS

According to the Article 2 of these General Terms, Journey 2 Croatia reserves the right to make changes to reservations in exceptional circumstances that cannot be foreseen, avoided, or eliminated.

If changes occur, we will inform the client and first attempt to provide an alternative service of equal standard and value.

If no suitable alternative is available, the client will receive a refund for the affected service.

In case of cancellation by Journey 2 Croatia, the client is not entitled to compensation beyond the refund described above.

7. CLIENT’S RIGHT TO CHANGES AND CANCELLATIONS

Any request for changes or cancellations must be submitted in writing via e-mail. We will approve change only if it is possible.

Changes may include:

• number of guests
• traveller name
• accommodation
• services
• travel dates

If a requested change can be made without additional cost, it will be processed free of charge. Should any additional costs arise, the client will be informed and approval will be obtained prior to confirming the change. All changes requested within 45 days prior to arrival may be subject to an administration fee of €250, in addition to any price differences, third-party supplier charges, or non-refundable costs incurred as a result of the modification.

If a client cancels a booking, Journey 2 Croatia shall keep the following amounts from the full package price for the “Tailor-Made Programs” (Package tours created specifically according to the traveller’s interests and preferences):

• 45 days or more before arrival: 25% of total reservation cost
• 44 – 30 days before arrival: 50% of total reservation cost
• 29 – 0 days before arrival: 100% of total reservation cost

Certain services such as villa rentals, yacht charters, or special reservations may be subject to separate cancellation policies defined in the Special Travel Terms and Conditions.

In the event the cancellation of the Trip is the result of Force majeure (either in Croatia, at the Passenger’s country or internationally) taking place no more than 30 days prior to the Trip’s start-date) such as death, sudden illness or serious injury of the traveller or their close family member, government actions, natural disasters, epidemics or pandemics, war, armed conflict, invasion, terrorist acts, riots, travel bans, border closures, sanctions, civil disturbance, strikes, extreme weather conditions, interruption of transport infrastructure, closure of air space or ports, or any other extreme circumstances that prevent the fulfilment of the trip – the Traveller will be free to choose between the following 2 alternative options:

a) postponing the trip and hold it at any chosen time within 12 months of its original start-date (in which case all payments made to Journey 2 Croatia d.o.o. so far by Traveller shall apply to this future Trip)
b) be refunded the payments made to Journey 2 Croatia d.o.o. so far, after deducting our Administration Fee of 15% of the Total Price.

If the client finds a replacement traveller, only actual administrative costs will be charged. New client accepts all obligations from these Terms and Conditions.

Cancellation due to bad weather does not entitle the client to a refund beyond the cancellation policy above.

8. MODIFICATIONS OF CONTRACTED SERVICES

Journey 2 Croatia reserves the right to modify travel schedules, itineraries or individual services when such modifications become necessary due to circumstances beyond its reasonable control.

Such circumstances may include, but are not limited to:
* changes in flight schedules
* security situations or political instability
* natural disasters or extreme weather conditions
* strikes, transportation disruptions or operational issues
* other unforeseen events affecting the normal execution of travel services

Journey 2 Croatia will make every reasonable effort to perform the travel program as confirmed and described in the itinerary.

In the event that modifications become necessary due to force majeure or circumstances beyond the control of Journey 2 Croatia, the agency reserves the right to adjust the itinerary, replace services with comparable alternatives, or modify the order of activities without affecting the overall nature of the travel program.

If the agreed services cannot be provided due to such circumstances, Journey 2 Croatia will make reasonable efforts to offer appropriate alternative services of similar quality and value.

Journey 2 Croatia shall not be held liable for any changes, delays or inability to perform services resulting from circumstances beyond its reasonable control.

9. TRAVEL DOCUMENTATION

All necessary travel documents (vouchers, confirmations, notices) will be delivered to the traveller or directly to the service provider in due time.

10. SETTLEMENT OF COMPLAINTS

Journey 2 Croatia is not responsible for lost, damaged or stolen luggage or valuables kept in accommodation facilities.

Any such incidents must be reported immediately to the service provider and the police. If the traveller is not satisfied with a service, they must notify Journey 2 Croatia without delay.

If during the course of travel, the traveller complaints about a default or non-compliance with any of the contracted services, the Journey 2 Croatia representative is obliged to resolve the complaint in an appropriate manner and as soon as possible, and if possible, considering the content of the complaint. If there is no improvement even after the complaint, the traveller can file a complaint in writing no later than 7 days after the completion of the travel via e-mail. The traveller files a complaint individually.
Complaints submitted after this deadline may not be considered.

Journey 2 Croatia will respond in written to the complaint within 15 days, with the possibility of extending the response period by an additional 15 days if additional information is required.
Compensation may cover only the disputed portion of the service and cannot exceed the value of that service. The maximum amount of compensation per complaint may reach the amount of the claimed part of services, but it may not include the services already used, or the entire package amount. Under no circumstances shall any compensation exceed the total price of the travel program booked through Journey 2 Croatia.

In case of disputes, both parties will attempt to resolve the matter amicably. If necessary, disputes will fall under the jurisdiction of the competent court in Zagreb, Croatia.

While the procedure of resolving is under way the traveller waives the right to have any other person or judicial institution mediate on his/her behalf, as well as to provide any information to the media.

10.1. Procedure of reclamation:

• you are obligated to report complaint to the service provider upon arrival
• if the reason for reclamation occurred during a stay, you are obligated to report complaint upon occurrence
• you are obligated to cooperate with the service provider with intention to eliminate causes of the reclamation
• if you accept the proposed solution which corresponds with the service rendered on the spot, we are not obligated to take additional complaints into consideration
• If the problem is not resolved on the spot following an intervention, you are obligated to submit a written complaint to us along with supporting documents as well as any photographs to support the complaint by e-mail: info@journey2montenegro.com as explained above.

The highest amount of compensation per complaint can cover only the complaint portion of the service. If you do not reclaim the service on the spot, you cannot fulfil right for a refund.

Our suppliers and we reserve the right for reclamation if we think that any damage is done. By confirming reservation you accept to pay any damage at the spot.

Submitting a guest complaint:

In accordance with Article 10 of the Consumer Protection Act (NN 41/14, 110/15) and with Article 6 of the Law for Providing Services in Tourism Industry (NN 130/17), we (Journey 2 Croatia d.o.o) inform our guests that a complaint on the quality of our provided services may be submitted in writing via e-mail: info@journey2montenegro.com or to the following postal address:

Journey 2 Croatia d.o.o/ Ltd
Petrova ul. 148, 10000 Zagreb

The confirmation of the receipt will be delivered promptly. The response to the complaint will be provided in writing within 15 days of the receipt of the complaint. When filing the complaint, please provide information to whom and how you wish to receive the response for its accurate delivery. We guarantee that all personal information provided in the complaint will be archived according to the Personal Data Protection Act and will not be used in any other purposes.

11. PERSONAL DATA PROTECTION (SECURITY OF PERSONAL INFORMATION)

Journey 2 Croatia collects and processes personal data provided by clients solely for the purpose of organising travel services, fulfilling contractual obligations, and maintaining communication with clients.

Personal data may be shared with third-party service providers (such as accommodation providers, transport companies, guides or other partners) only when necessary for the execution of contracted travel services.

Journey 2 Croatia processes personal data in accordance with applicable data protection regulations, including the EU General Data Protection Regulation (GDPR).

Further details regarding the collection, processing and protection of personal data are available in our Privacy Policy, available on our website.

12. TRAVEL INSURANCE

Travel Contractor / Traveller have a legal responsibility to ensure the travelling passenger(s) take out adequate travel insurance upon confirming the trip. Confirmation of this insurance must be submitted to The Provider upon request.

The compulsory insurance MUST include, but not necessarily be limited to:

• Trip cancelation
• Trip interruption
• Emergency evacuation expenses
• Medical expenses
• Repatriation expenses
• Cancellation or curtailment of the trip due to illness, epidemics, pandemics, or government travel restrictions
• Damage/theft/loss of personal luggage, money and/or goods

13. PASSPORTS AND VISAS

Travellers must possess valid travel documents (passports, visas, etc.). Invalid passports leading to a cancellation of the travel shall not have any harmful consequences for Journey 2 Croatia would suffer an additional damage due to such an omission by a client, the client is obliged to compensate the same.

If a passport is lost or stolen during travel, the costs of issuing of a new passport shall be borne by the client himself/herself.

14. FOREIGN EXCHANGE REGULATIONS

Travellers are obliged to comply with all visa-related, customs and foreign exchange regulations of the countries they travel through and in which they are staying. If the travel cannot be continued because of the violation of the regulations by the traveller, all costs and consequences will be defrayed by the violator himself/herself.

Journey 2 Croatia is not responsible for travel cancellations resulting from invalid or missing documents.
If travel documents are lost or stolen during the trip, the cost of replacement documents is the responsibility of the traveller.

Travellers must comply with visa, customs and foreign exchange regulations of all countries they travel through or visit.

Details on visa regulations as well as other information related to travelling to the particular country can be found here:

For Croatia: https://mvep.gov.hr/services-for-citizens/consular-information-22802/visas-22807/22807
For Slovenia: https://www.gov.si/en/topics/entry-and-residence/
For Bosnia and Herzegovina: https://mvp.gov.ba/en/vize
For Montenegro: https://www.gov.me/en/article/visas-and-visa-regime

15. INSOLVENCY PROTECTION

In accordance with the Law on Tourist Activity, in case of insolvency or bankruptcy of Journey 2 Croatia customers caught by that while traveling, as well as persons which paid down payments for a travel should contact the provider stated on the travel certificate or on another corresponding document as soon as possible.

Journey 2 Croatia certifies to have paid the Guarantee fund insurance for the package tours and the liability insurance (insurance company Croatia osiguranje d.d., Vatroslava Jagića 33, Zagreb, Croatia Phone +385 0800 1884 , Fax +385 163 32 020) in accordance with the law. The above insurances apply in cases when Journey 2 Croatia is the package tour organiser.

16. FINAL PROVISIONS

These General Terms and Conditions are an integral part of any reservation/program/itinerary concluded with Journey 2 Croatia.
By confirming services via e-mail and paying the deposit, the client confirms acceptance of these Terms and Conditions.

Any disputes shall fall under the jurisdiction of the competent court in Zagreb, Croatia and will be governed by the laws of the Republic of Croatia.

Journey 2 Croatia d.o.o.

Petrova ul. 148
10000 Zagreb, Croatia
OIB: 89769948096
VAT: HR89769948096

Tel: +385 99 278 6171

E-mail: info@journey2montenegro.com

Last updated 06.03.2026

Opći uvjeti i odredbe – Hrvatski jezik

1. UVODNA NAPOMENA

Ove upute te uvjeti i odredbe rezervacije sastavni su dio rezervacije / itinerara paket-aranžmana sklopljenog između Journey 2 Croatia d.o.o. (Journey 2 Croatia), Petrova ul. 148, 10000 Zagreb (u daljnjem tekstu: mi, nas, naši) i putnika / ugovaratelja putovanja.

Sve informacije i uvjeti sadržani u programu / itineraru i ovim Općim uvjetima obvezujući su za Journey 2 Croatia d.o.o. i za putnika / ugovaratelja putovanja, osim ako programom / ugovorom nije drugačije određeno.

Potvrdom rezervacije putem e-maila i uplatom depozita, putnik potvrđuje da u cijelosti prihvaća ove Opće uvjete i odredbe.

Autorizacijom plaćanja Journey 2 Croatia d.o.o. putem online sustava naplate smatra se da je korisnik prihvatio ove Uvjete i odredbe. Journey 2 Croatia zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta i odredbi u bilo kojem trenutku bez prethodne najave. Odgovornost je korisnika da prije korištenja usluga Journey 2 Croatia d.o.o. pročita važeće Uvjete i odredbe.

Prodaja se obavlja bez fizičke prisutnosti klijenta, putem e-maila ili online komunikacije.

2. OBVEZE JOURNEY 2 CROATIA

Journey 2 Croatia obvezuje se pružiti usluge prema informacijama objavljenima i važećima na dan rezervacije / potvrde, te prema opisu i razdoblju putovanja potvrđenima u rezervaciji.

Obvezni smo klijentu pružiti sve potvrđene / ugovorene usluge za pojedini paket-aranžman te pružiti pomoć u slučaju neizvršenja usluga ili dijela usluga.

U cijelosti ćemo ispuniti sve obveze navedene u programu, i to u cijelosti i kako su opisane, osim u slučajevima “više sile” ili promijenjenih okolnosti. U takvim slučajevima, ponudit ćemo zamjensko rješenje, ako je moguće.

Pod “višom silom” i iznimnim okolnostima podrazumijevaju se, između ostalog, ograničenja koja nameću nadležna tijela ili postupanja državnih tijela, prirodne katastrofe, epidemije ili pandemije, rat, teroristički akti, nemiri i štrajkovi, zabrane putovanja, zatvaranje granica, sankcije, građanski nemiri, ekstremni vremenski uvjeti, prekid prometne infrastrukture (zatvaranje zračnog prostora ili luka), smrt, iznenadna bolest ili teška ozljeda putnika ili člana njegove uže obitelji, kao i bilo koje druge izvanredne okolnosti.

Journey 2 Croatia nije obvezna pružati usluge izvan onih koje su navedene u ovim Uvjetima i odredbama.

Journey 2 Croatia dužna je putniku pružiti usluge istog sadržaja i kakvoće navedene u rezervaciji (itineraru / programu) te zaštititi prava i interese putnika u skladu s propisima Republike Hrvatske i poštenom poslovnom praksom u turističkoj djelatnosti.

Journey 2 Croatia dužna je sve pribavljene informacije o putniku čuvati kao privatne i povjerljive te ne smije bez prethodne suglasnosti otkrivati adrese, odredišta, raspored putovanja, podatke o plaćanju niti imena suputnika trećim osobama, osim kada je to propisano zakonom ili nužno radi organizacije putnih usluga.

3. OBVEZE UGOVARATELJA PUTOVANJA / PUTNIKA

Putnik je dužan dostaviti Journey 2 Croatia sve potrebne informacije nužne za realizaciju programa putovanja te obavijestiti Journey 2 Croatia o svim relevantnim okolnostima (kao što su posebna prehrana, zdravstvena stanja, bilo kakva ograničenja i slično) koje mogu utjecati na tijek putovanja.

Putnik je dužan osigurati da ispunjava propise Republike Hrvatske i svake zemlje kroz koju putuje, uključujući posjedovanje valjane putne dokumentacije i svih potrebnih viza.

Putnik je dužan pridržavati se kućnog reda hotela i drugih objekata te surađivati s predstavnicima organizatora i pružateljima usluga.

Putnik osobno odgovara za svaku štetu nastalu tijekom putovanja, osobito za štetu nastalu zbog nepridržavanja ovih Uvjeta i odredbi.

Putnik je također dužan poštovati pravila ponašanja u smještajnim objektima i ugostiteljskim objektima te u dobroj vjeri surađivati s predstavnicima Journey 2 Croatia i pružateljima usluga.

Svaku štetu koju uzrokuje putnik, putnik je dužan podmiriti izravno i odmah hotelu, vili, pružatelju smještaja ili drugoj relevantnoj osobi odnosno subjektu.

4. REZERVACIJE, UGOVARANJE I PLAĆANJA

4.1. Postupak rezervacije

Putne usluge (paket-aranžmani, izleti, smještaj ili druge usluge povezane s putovanjem) koje organizira Journey 2 Croatia u pravilu se rezerviraju nakon upita klijenta dostavljenog putem e-maila ili putem kontakt obrasca na internetskoj stranici.

Nakon zaprimljenog upita, Journey 2 Croatia izrađuje prijedlog itinerara odnosno program putovanja na temelju preferencija klijenta. Nakon što su usluge i svi detalji usuglašeni, klijent prima konačnu potvrdu koja uključuje itinerar, cijenu i upute za plaćanje.

Rezervacija postaje potvrđena, a ugovor se smatra sklopljenim kada klijent potvrdi usluge putem e-maila i izvrši traženo početno plaćanje.
Potvrdom usluga i izvršenjem početnog plaćanja, bilo bankovnim prijenosom bilo online plaćanjem putem sustava Flywire, klijent sklapa obvezujući ugovor s Journey 2 Croatia i potvrđuje prihvaćanje ovih Uvjeta i odredbi, zajedno sa svim primjenjivim Posebnim uvjetima putovanja.

Odgovornost je klijenta da prije potvrde rezervacije pregleda navedene dokumente.

Za svaku potvrđenu rezervaciju putnik će putem e-maila primiti Potvrdu i Itinerar s popisom svih ugovorenih usluga, kao i primjenjive Posebne uvjete putovanja, ako postoje.

Journey 2 Croatia zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta i odredbi u bilo kojem trenutku. Ažurirana verzija primjenjuje se od trenutka njezine objave.

Pismena komunikacija između klijenta i Journey 2 Croatia koja se vodi isključivo putem e-maila smatra se pravno obvezujućom komunikacijom.

Sve potvrde, odobrenja, izmjene itinerara, upute za plaćanje i drugi dogovori povezani s putovanjem koji su dogovoreni takvom komunikacijom smatrat će se valjanima i obvezujućima za obje strane.

4.2. Uvjeti plaćanja

Tijekom postupka rezervacije klijent je dužan uplatiti depozit u iznosu od 25 – 50 % ukupne cijene programa, ovisno o programu ili rezerviranim uslugama, osim ako nije drugačije navedeno.

Preostali iznos mora biti plaćen najkasnije 30 dana prije početka putovanja, osim ako je Posebnim uvjetima putovanja drugačije određeno.

Ako je rezervacija izvršena manje od 45 dana prije početka putovanja, puni iznos plaća se u trenutku potvrde rezervacije.

Izmjene potvrđenih aranžmana zatražene unutar 45 dana prije dolaska mogu podlijegati administrativnoj naknadi u iznosu od 250 EUR, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Plaćanja se mogu izvršiti putem:

• bankovnog transfera / bankovnog prijenosa
• kreditne kartice (Flywire sustav naplate)

4.3. Podaci za bankovni prijenos

Klijenti mogu izvršiti uplatu na sljedeći račun:

Journey 2 Croatia d.o.o.
Adresa: Petrova ul. 148, 10000 Zagreb, Hrvatska
Naziv banke: Privredna banka Zagreb d.d.
Adresa banke: Račkoga 6, 10000 Zagreb, Hrvatska
IBAN: HR9423400091110045973
SWIFT: PBZGHR2X

Sve naknade za bankovni prijenos snosi ugovaratelj putovanja / putnik.

4.4. Uvjeti plaćanja kreditnom karticom i online plaćanja

Podaci o kreditnoj kartici dostavljeni tijekom postupka plaćanja obrađuju se putem Flywire sustava za sigurno online plaćanje i ne pohranjuju se niti dostavljaju Journey 2 Croatia d.o.o.
Isključiva je odgovornost klijenta osigurati da su svi podaci uneseni tijekom transakcije točni i ispravni. Klijentima se savjetuje da sačuvaju potvrdu o izvršenoj transakciji za svoju evidenciju u slučaju eventualnih sporova.

Pokretanjem online transakcije plaćanja ugovaratelj putovanja / putnik potvrđuje da:

• je zakonski ovlašten koristiti kreditnu karticu ili bankovni račun s kojeg se vrši plaćanje
• su dostavljeni podaci o kartici ili bankovnom računu točni i valjani
• na računu postoje dostatna sredstva za izvršenje transakcije
• je pročitao i prihvatio ove Uvjete i odredbe, zajedno sa svim primjenjivim Posebnim uvjetima putovanja

Journey 2 Croatia ne odgovara za netočne podatke koje korisnik unese tijekom postupka online plaćanja.

4.5. Sigurnost plaćanja

Sigurno online procesiranje plaćanja na ovoj internetskoj stranici omogućeno je putem sigurnog Flywire sustava naplate. Sve platne transakcije obrađene putem Flywire sustava koriste sigurnu vezu s TLS 1.2 (ili višom) enkripcijom, u skladu s globalnim sigurnosnim standardima, uključujući PCI-DSS Level 1 i ISO/IEC 27001. Svi podaci o plaćanju uneseni putem sustava zaštićeni su Point-to-Point Encryption (P2PE) metodom. Naš partner za naplatu koristi napredne protokole enkripcije kako bi osigurao da osjetljivi financijski podaci ostanu zaštićeni i nikada se ne pohranjuju na našim lokalnim poslužiteljima, čime se znatno smanjuje rizik izloženosti podataka.

Međutim, Journey 2 Croatia d.o.o. i pružatelji usluga plaćanja ne mogu jamčiti da informacije koje se prenose putem interneta ne mogu biti presretnute ili im da neovlaštene treće osobe ne mogu pristupiti.

Journey 2 Croatia d.o.o. ne odgovara za propust klijenta da na odgovarajući način zaštiti podatke prikazane na svom uređaju tijekom postupka plaćanja, niti za neovlašteno presretanje, hakiranje, krađu, prijevaru ili zlouporabu podataka prenesenih putem interneta.

Journey 2 Croatia i pružatelji usluga plaćanja ne odgovaraju za netočnosti, pogreške, kašnjenja, propuste ili prekide u prijenosu podataka, niti za bilo kakav gubitak ili štetu nastalu uslijed takvih događaja.

Ni pod kojim okolnostima Journey 2 Croatia, pružatelj usluga plaćanja, njihovi zaposlenici, direktori ili zastupnici neće odgovarati za izravnu, neizravnu, slučajnu, posebnu ili posljedičnu štetu nastalu korištenjem ove usluge plaćanja.

4.6. Izjava o konverziji valute

Plaćanja kreditnim karticama obrađuju se putem sigurnog Flywire sustava naplate i terete se u lokalnoj valuti klijenta.

Terećeni iznos dobiva se preračunavanjem cijene izražene u eurima (EUR) u lokalnu valutu klijenta prema tečaju koji određuje Flywire.

Zbog promjena tečaja i pravila konverzije banaka, moguća su manja odstupanja između iznosa izraženog u eurima na linku za plaćanje ili računu i iznosa terećenog na kartici klijenta.

4.7. Zaštita osobnih podataka

Journey 2 Croatia obvezuje se štititi osobne podatke svojih klijenata.

Prikupljat će se i obrađivati isključivo oni osobni podaci koji su nužni za realizaciju putnih usluga i ispunjenje ugovornih obveza.

Klijenti će biti obaviješteni o načinu na koji se njihovi osobni podaci koriste te imaju pravo odlučiti mogu li se njihovi osobni podaci koristiti za marketinšku komunikaciju. Klijenti u svakom trenutku mogu zatražiti uklanjanje s marketinških lista.

Svi podaci klijenata smatraju se strogo povjerljivima i dostupni su samo zaposlenicima ili poslovnim partnerima kojima su takvi podaci potrebni radi obavljanja njihovih poslova.

Svi zaposlenici i poslovni partneri Journey 2 Croatia obvezni su poštovati i štititi privatnost klijenata.

Dodatne informacije o prikupljanju, obradi i zaštiti osobnih podataka dostupne su u našoj Politici privatnosti objavljenoj na našoj internetskoj stranici.

4.8. Korekcije cijena

Journey 2 Croatia zadržava pravo povećanja ugovorene cijene paket-aranžmana ako nakon sklapanja ugovora dođe do:

• promjene tečaja u odnosu na datum objave programa
• promjene troškova prijevoza (uključujući gorivo i cestarine)
• promjene naknada hotela ili prijevoznika
• promjene poreza ili drugih državnih davanja

Ako povećanje cijene paket-aranžmana postane potrebno, Journey 2 Croatia obavijestit će putnika pisanim putem najkasnije 20 dana prije početka putovanja, uz obrazloženje i izračun povećanja.

Ugovorena cijena ne može se povećati unutar 20 dana prije početka programa putovanja.

4.9. Cijena programa

Ako nije drugačije navedeno, cijena programa uključuje samo one usluge koje su izričito navedene u potvrđenom itineraru, u dijelu „Cost / included in the price”.

Cijena programa ne uključuje, osim ako nije posebno navedeno:

• međunarodne i lokalne letove
• osobne troškove
• putno osiguranje
• hranu i piće ako nisu navedeni u itineraru
• napojnice
• predložene putne ili druge usluge koje nisu uključene u cijenu i itinerar

 5. PAKET ARANŽMAN

Pojedinosti o svakom potvrđenom programu, uključujući smještaj, putne usluge i broj putnika, sadržane su u Potvrđenom itineraru.

Smještaj je opisan prema službenoj kategorizaciji zemlje koja vrijedi u trenutku objave.
Standardi smještaja i usluga mogu se razlikovati od zemlje do zemlje i nisu izravno usporedivi.
Journey 2 Croatia ne odgovara za usmene ili pisane informacije dobivene od trećih osoba koje se razlikuju od informacija navedenih u službenom opisu programa.

6. PRAVO JOURNEY 2 CROATIA NA IZMJENE I OTKAZIVANJE

Sukladno članku 2. ovih Općih uvjeta, Journey 2 Croatia zadržava pravo izmjene rezervacija u iznimnim okolnostima koje se ne mogu predvidjeti, izbjeći ili otkloniti.

Ako do izmjena dođe, obavijestit ćemo klijenta i najprije pokušati osigurati zamjensku uslugu iste razine i vrijednosti.

Ako odgovarajuća zamjenska usluga nije dostupna, klijent će imati pravo na povrat iznosa za uslugu na koju se izmjena odnosi.

U slučaju otkazivanja od strane Journey 2 Croatia, klijent nema pravo na naknadu štete osim povrata iznosa kako je gore navedeno.

7. PRAVO KLIJENTSA NA IZMJENE I OTKAZIVANJE

Svaki zahtjev za izmjenu ili otkazivanje mora biti dostavljen pisanim putem e-mailom. Izmjenu ćemo odobriti samo ako je to moguće.

Izmjene mogu uključivati:

• broj gostiju
• ime putnika
• smještaj
• usluge
• datume putovanja

Ako se tražena izmjena može izvršiti bez dodatnih troškova, bit će provedena bez naknade. Ako nastanu dodatni troškovi, klijent će o njima biti obaviješten i tražit će se njegovo odobrenje prije potvrde izmjene. Sve izmjene zatražene unutar 45 dana prije dolaska mogu podlijegati administrativnoj naknadi od 250 EUR, uz eventualne razlike u cijeni, troškove trećih pružatelja usluga ili nepovratne troškove nastale zbog izmjene.

Ako klijent otkaže rezervaciju, Journey 2 Croatia zadržava sljedeće iznose od pune cijene paket-aranžmana za Tailor-Made programe (programi izrađeni posebno prema interesima i preferencijama putnika):

• 45 dana ili više prije dolaska: 25 % ukupnog iznosa rezervacije
• 44 – 30 dana prije dolaska: 50 % ukupnog iznosa rezervacije
• 29 – 0 dana prije dolaska: 100 % ukupnog iznosa rezervacije

Određene usluge, kao što su najam vila, najam jahti ili posebne rezervacije, mogu podlijegati zasebnim pravilima otkazivanja određenima u Posebnim uvjetima putovanja.

U slučaju da je otkazivanje putovanja posljedica “više sile” (u Hrvatskoj, u zemlji putnika ili na međunarodnoj razini), nastale najviše 30 dana prije početka putovanja, kao što su smrt, iznenadna bolest ili teška ozljeda putnika ili člana njegove uže obitelji, postupanja državnih tijela, prirodne katastrofe, epidemije ili pandemije, rat, oružani sukob, invazija, teroristički akti, nemiri, zabrane putovanja, zatvaranje granica, sankcije, građanski nemiri, štrajkovi, ekstremni vremenski uvjeti, prekid prometne infrastrukture, zatvaranje zračnog prostora ili luka, ili bilo koje druge izvanredne okolnosti koje onemogućavaju realizaciju putovanja, putnik ima pravo odabrati jednu od sljedeće dvije mogućnosti:

a) odgoditi putovanje i iskoristiti ga u bilo kojem odabranom terminu unutar 12 mjeseci od prvotnog datuma početka putovanja, pri čemu se sva do tada izvršena plaćanja Journey 2 Croatia d.o.o. uračunavaju u buduće putovanje
b) ostvariti povrat do tada izvršenih uplata Journey 2 Croatia d.o.o., umanjenih za administrativnu naknadu od 15 % ukupne cijene

Ako klijent pronađe zamjenskog putnika, naplatit će se samo stvarni administrativni troškovi. Novi klijent prihvaća sve obveze iz ovih Uvjeta i odredbi.

Otkazivanje zbog loših vremenskih uvjeta ne daje klijentu pravo na povrat izvan uvjeta otkazivanja navedenih gore.

8. IZMJENE UGOVORENIH USLUGA

Journey 2 Croatia zadržava pravo izmjene rasporeda putovanja, itinerara ili pojedinih usluga kada takve izmjene postanu nužne zbog okolnosti izvan njegove razumne kontrole.

Takve okolnosti uključuju, ali nisu ograničene na:

• promjene u rasporedu letova
• sigurnosne situacije ili političku nestabilnost
• prirodne katastrofe ili ekstremne vremenske uvjete
• štrajkove, poremećaje u prijevozu ili operativne poteškoće
• druge nepredviđene događaje koji utječu na redovno izvršenje putnih usluga

Journey 2 Croatia uložit će sve razumne napore kako bi program putovanja bio izvršen onako kako je potvrđen i opisan u itineraru.

U slučaju da izmjene postanu nužne zbog “više sile” ili okolnosti izvan kontrole Journey 2 Croatia, agencija zadržava pravo prilagoditi itinerar, zamijeniti usluge usporedivim alternativama ili izmijeniti redoslijed aktivnosti, bez utjecaja na ukupnu narav programa putovanja.

Ako se ugovorene usluge zbog takvih okolnosti ne mogu pružiti, Journey 2 Croatia uložit će razumne napore kako bi ponudila odgovarajuće alternativne usluge slične kvalitete i vrijednosti.

Journey 2 Croatia ne odgovara za bilo kakve izmjene, kašnjenja ili nemogućnost izvršenja usluga nastale zbog okolnosti izvan njegove razumne kontrole.

9. PUTNA DOKUMENTACIJA

Svi potrebni putni dokumenti (vaučeri, potvrde, obavijesti) bit će pravodobno dostavljeni putniku ili izravno pružatelju usluge.

10. RJEŠAVANJE PRITUŽBI

Journey 2 Croatia ne odgovara za izgubljenu, oštećenu ili ukradenu prtljagu ili dragocjenosti koje se čuvaju u smještajnim objektima.

Svaki takav slučaj mora se odmah prijaviti pružatelju usluge i policiji.
Ako putnik nije zadovoljan uslugom, dužan je bez odgađanja obavijestiti Journey 2 Croatia.

Ako se tijekom putovanja putnik žali na neispunjenje ili neuredno ispunjenje bilo koje ugovorene usluge, predstavnik Journey 2 Croatia dužan je riješiti pritužbu na odgovarajući način i što je prije moguće, ako je to moguće s obzirom na sadržaj pritužbe. Ako do poboljšanja ne dođe ni nakon pritužbe, putnik može podnijeti pisanu pritužbu najkasnije 7 dana nakon završetka putovanja putem e-maila. Putnik podnosi pritužbu osobno.
Pritužbe podnesene nakon isteka navedenog roka ne moraju se uzeti u razmatranje.

Journey 2 Croatia odgovorit će na pritužbu u pisanom obliku u roku od 15 dana, uz mogućnost produljenja roka za dodatnih 15 dana ako je potrebno pribaviti dodatne informacije.
Naknada može obuhvatiti samo sporni dio usluge i ne može premašiti vrijednost te usluge. Maksimalni iznos naknade po prigovoru može doseći iznos potraživanog dijela usluga, ali ne može uključivati već iskorištene usluge niti cijeli iznos paket-aranžmana. Ni pod kojim okolnostima bilo kakva naknada ne može premašiti ukupnu cijenu programa putovanja rezerviranog putem Journey 2 Croatia.

U slučaju spora obje će strane nastojati spor riješiti mirnim putem. Ako to bude potrebno, za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Zagrebu, Hrvatska.

Dok je postupak rješavanja u tijeku, putnik se odriče prava da bilo koja druga osoba ili pravosudna institucija posreduje u njegovo ime, kao i prava na davanje bilo kakvih informacija medijima.

10.1. Postupak reklamacije:

• dužni ste prijaviti pritužbu pružatelju usluge po dolasku
• ako razlog za reklamaciju nastane tijekom boravka, dužni ste prijaviti pritužbu odmah po nastanku
• dužni ste surađivati s pružateljem usluge s ciljem otklanjanja uzroka reklamacije
• ako prihvatite predloženo rješenje koje odgovara pruženoj usluzi na licu mjesta, nismo dužni uzeti u obzir dodatne prigovore
• ako problem nije riješen na licu mjesta nakon intervencije, dužni ste nam podnijeti pisanu pritužbu zajedno s popratnom dokumentacijom i fotografijama koje potkrepljuju pritužbu putem e-maila: info@journey2montenegro.com, kako je gore objašnjeno

Najviši iznos naknade po prigovoru može pokriti samo dio usluge na koji se prigovor odnosi. Ako uslugu ne reklamirate na licu mjesta, ne ostvarujete pravo na povrat novca.

Naši dobavljači i mi zadržavamo pravo na reklamaciju ako smatramo da je nastala bilo kakva šteta. Potvrdom rezervacije prihvaćate obvezu podmirenja svake štete na licu mjesta.

Obavijest o načinu podnošenja prigovora gostiju:

U skladu s čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14, 110/15), te čl.6. Zakona o pružanju usluga u turizmu (NN 130/17) u slučaju da korisnici usluga imaju prigovor na kvalitetu naših pruženih usluga, prigovor molimo podnijeti pismenim putem na e-mail: info@journey2montenegro.com ili poštom na slijedeću adresu:

Journey 2 Croatia d.o.o
Petrova ul. 148, 10000 Zagreb, Hrvatska

Primitak prigovora će gostima biti bez odgađanja pisano potvrđen, a odgovor će biti proslijeđen najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka prigovora. U prigovoru molimo da se naznači kome i na koji način se želi dostaviti odgovor na prigovor. Svi osobni podaci navedeni u prigovoru bit će pohranjeni adekvatno Zakonu o zaštiti osobnih podataka i neće biti upotrijebljeni u druge svrhe.

11. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA (SIGURNOST OSOBNIH INFORMACIJA)

Journey 2 Croatia prikuplja i obrađuje osobne podatke koje klijenti dostavljaju isključivo u svrhu organizacije putnih usluga, ispunjenja ugovornih obveza i održavanja komunikacije s klijentima.

Osobni podaci mogu se podijeliti s trećim pružateljima usluga (kao što su pružatelji smještaja, prijevozničke tvrtke, vodiči ili drugi partneri) samo kada je to nužno za izvršenje ugovorenih putnih usluga.

Journey 2 Croatia obrađuje osobne podatke u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka Europske unije (GDPR).

Dodatne pojedinosti o prikupljanju, obradi i zaštiti osobnih podataka dostupne su u našoj Politici privatnosti na internetskoj stranici.

12. PUTNO OSIGURANJE

Ugovaratelj putovanja / putnik ima zakonsku obvezu osigurati da putnik odnosno putnici koji putuju ugovore odgovarajuće putno osiguranje prilikom potvrde putovanja. Potvrda o takvom osiguranju mora se na zahtjev dostaviti pružatelju usluge.

Obvezno osiguranje mora uključivati, ali ne mora nužno biti ograničeno na:

• otkazivanje putovanja
• prekid putovanja
• troškove hitne evakuacije
• medicinske troškove
• troškove repatrijacije
• otkazivanje ili skraćenje putovanja zbog bolesti, epidemije, pandemije ili državnih ograničenja putovanja
• štetu / krađu / gubitak osobne prtljage, novca i / ili stvari

13. PUTOVNICE I VIZE

Putnici moraju imati valjane putne isprave (putovnice, vize i slično). Nevažeće putovnice koje dovedu do otkazivanja putovanja ne mogu imati štetne posljedice za Journey 2 Croatia, a ako zbog takvog propusta klijenta nastane dodatna šteta, klijent je dužan istu nadoknaditi.

Ako se putovnica izgubi ili bude ukradena tijekom putovanja, troškove izdavanja nove putovnice snosi sam klijent.

14. DEVIZNI PROPISI

Putnici su dužni pridržavati se svih propisa vezanih uz vize, carinu i devizno poslovanje zemalja kroz koje putuju i u kojima borave. Ako se putovanje ne može nastaviti zbog kršenja propisa od strane putnika, sve troškove i posljedice snosi sam prekršitelj.

Journey 2 Croatia ne odgovara za otkazivanje putovanja nastalo zbog nevažećih ili nedostajućih dokumenata.
Ako se putni dokumenti izgube ili budu ukradeni tijekom putovanja, trošak zamjene dokumenata snosi putnik.

Putnici su dužni pridržavati se viznih, carinskih i deviznih propisa svih zemalja kroz koje putuju ili koje posjećuju.

Pojedinosti o viznim propisima, kao i druge informacije vezane uz putovanje u pojedinu zemlju, dostupne su ovdje:

Za Hrvatsku: https://mvep.gov.hr/services-for-citizens/consular-information-22802/visas-22807/22807
Za Sloveniju: https://www.gov.si/en/topics/entry-and-residence/
Za Bosnu i Hercegovinu: https://mvp.gov.ba/en/vize
Za Crnu Goru: https://www.gov.me/en/article/visas-and-visa-regime

15. JAMSTVO U SLUČAJU INSOLVENTNOSTI

Sukladno Zakonu o turističkoj djelatnosti, u slučaju insolventnosti ili stečaja Journey 2 Croatia, klijenti koji se zateknu na putovanju, kao i osobe koje su uplatile predujam za putovanje, dužni su što prije kontaktirati davatelja usluge navedenog na potvrdi putovanja ili na drugom odgovarajućem dokumentu.

Journey 2 Croatia potvrđuje da je, u skladu sa zakonom, uplatila osiguranje jamstvenog fonda za paket-aranžmane i osiguranje od odgovornosti (osiguravajuće društvo Croatia osiguranje d.d., Vatroslava Jagića 33, Zagreb, Hrvatska, telefon +385 0800 1884, fax +385 163 32 020). Navedena osiguranja primjenjuju se u slučajevima kada je Journey 2 Croatia organizator paket-aranžmana.

16. ZAVRŠNE ODREDBE

Ovi Opći uvjeti i odredbe sastavni su dio svake rezervacije / programa / itinerara sklopljenog s Journey 2 Croatia.
Potvrdom usluga putem e-maila i uplatom depozita klijent potvrđuje prihvaćanje ovih Uvjeta i odredbi.

 Za sve sporove nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu, Hrvatska, a primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Journey 2 Croatia d.o.o.
Petrova ul. 148
10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 89769948096
VAT: HR89769948096

Tel: +385 99 278 6171

E-mail: info@journey2montenegro.com

Zadnje ažuriranje: 06.03.2026.